Zasady zamawiania i sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep prowadzi Dobrodziej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Żeliszewo 7, 73-210 Recz, Polska; NIP 5941611856, REGON 522306640, KRS 0000977261. Kapitał zakładowy: 100 000 zł. Rejestr: Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów: [email protected], tel. +48 735 127 386, adres korespondencyjny jak wyżej.

2. Jak zamówić

1. Dodaj produkty do koszyka, wybierz opakowania i ilości. Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich, brutto (z VAT).
2. W formularzu podaj dane kontaktowe i adres, wybierz dostawę oraz preferowaną płatność. Sprawdź podsumowanie i zaakceptuj regulamin.
3. Przycisk „Wyślij do potwierdzenia” przesyła bezpłatne, niewiążące zgłoszenie. Sam formularz i automatyczny e-mail nie zawierają umowy sprzedaży ani nie zobowiązują do zapłaty. Numer zgłoszenia służy do kontaktu.
4. Sprzedawca sprawdza dostępność i przesyła e-mailem ofertę: produkty i ich istotne cechy, ilości, pełną cenę brutto z dostawą, termin realizacji, sposób i termin płatności oraz niniejszy regulamin w treści wiadomości lub załączniku. Przed zakupem przekazuje także wymagane informacje o żywności, w tym skład, alergeny i warunki przechowywania, jeśli dotyczą danego produktu.
5. Umowa sprzedaży powstaje dopiero po wyraźnym przyjęciu tej oferty przez klienta e-mailem, np. „Akceptuję ofertę nr … na kwotę … zł z obowiązkiem zapłaty”. Sprzedawca potwierdza umowę e-mailem. Nie realizujemy zamienników ani nie podnosimy kwoty bez akceptacji klienta.

Do chwili akceptacji oferty możesz bezpłatnie zrezygnować lub poprosić o zmianę zgłoszenia. Dostępność katalogowa nie oznacza rezerwacji towaru. Ostateczny termin jest częścią oferty, którą akceptujesz przed zakupem.

3. Dostawa i odbiór

• Dostarczamy na terenie całej Polski.
• Wartość produktów powyżej 150 zł brutto: dostawa bezpłatna.
• Wartość produktów do 150 zł włącznie: 20 zł brutto za każde rozpoczęte 30 kg — do 30 kg: 20 zł, ponad 30 do 60 kg: 40 zł itd.
• Odbiór osobisty w Żeliszewie 7 jest bezpłatny; termin uzgadniamy.

Próg darmowej dostawy dotyczy wartości produktów, bez kosztu przewozu. Jeśli w katalogu brakuje danych o wadze, formularz pokazuje „do potwierdzenia”. W takim przypadku wyliczamy masę przesyłki i podajemy dokładny koszt w ofercie przed zakupem. Nie traktujemy nieznanej masy jako zera. Zmiana składu zamówienia wymaga nowego podsumowania i akceptacji.

Regularne trasy: Szczecin prawobrzeże — wtorek; Szczecin lewobrzeże, Police, Dobra i Mierzyn — środa; Łódź — poniedziałek; Warszawa — piątek. Konkretna data, sposób przewozu oraz możliwość zachowania warunków przechowywania są potwierdzane w ofercie, także dla pozostałej Polski.

4. Płatności

Możesz wybrać przelew tradycyjny, BLIK na telefon lub płatność przy odbiorze/dostawie. Dane do wpłaty, termin i końcową kwotę przekażemy w uzgodnieniach e-mailowych. Nie płać przed otrzymaniem i zaakceptowaniem oferty. Wpłaty sprawdzamy i oznaczamy ręcznie. Sklep nie pobiera danych karty ani kodów BLIK i nie uruchamia płatności automatycznej.

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Reklamację wyślij na podany e-mail lub adres pocztowy. Opisz problem, wskaż zamówienie i oczekiwane rozwiązanie; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem rozpatrzenia. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Szybkie zgłoszenie problemu ze świeżą żywnością ułatwia jego wyjaśnienie; nie ogranicza to ustawowych praw.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed końcem terminu. Dla produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.

Prawo to nie obejmuje m.in. towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności. Dotyczy też ustawowego wyjątku dla otwartych po dostawie, zapieczętowanych produktów, których ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić. Nie wyłączamy prawa zwrotu całej żywności — ocena dotyczy konkretnego produktu. Wyłączenie odstąpienia nie wyłącza reklamacji.

Towar należy odesłać na adres sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Zwrot płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać go do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem, chyba że uzgodnimy inny bez dodatkowych opłat. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania ponad zakres potrzebny do sprawdzenia towaru.

Przykładowe oświadczenie: „Do Dobrodziej Sp. z o.o. — odstępuję od umowy zakupu [produkty], zamówienie [numer], otrzymane [data]. Imię i nazwisko, adres, data; podpis przy wersji papierowej”. Możesz użyć własnej treści.

7. Formularz, dane i rozstrzyganie sporów

Formularz i koszyk są bezpłatne. Wymagają aktualnej przeglądarki z JavaScript, internetu i adresu e-mail. Nie przekazuj treści bezprawnych ani cudzych danych bez uprawnienia. Dane można poprawić przed wysłaniem, a później przez kontakt ze sprzedawcą. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności. Reklamacje działania formularza zgłaszaj na adres kontaktowy; odpowiemy w ciągu 14 dni.

Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani uprawnień przedsiębiorców objętych ochroną konsumencką. Pomoc w sporze zapewnia rzecznik konsumentów i Inspekcja Handlowa; informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Możliwość postępowania polubownego zależy od zasad danego postępowania. Zmiany regulaminu nie zmieniają wcześniej zawartych umów.